요구사항 관리

요구사항 관리의 중요성

1994년부터 IT 프로젝트의 성패에 대해 매년 조사를 발표해 온 Standish Group에 따르면, 2018년 기준 전체 프로젝트 중 불과 16.2% 만이 성공으로 여겨졌으며, 52.7%는 문제가 있고, 31.1%는 아예 실패로 간주되었다.

프로젝트의 성공과 실패에 대해서는 각각 여러 요인들이 있겠으나, 그 중에서도 프로젝트의 성패를 가르는 핵심적인 요인은 ‘사용자 정보 요구사항 관리로 나타난다.

요구사항 관리 프로세스

정보 요구 사항 업무 흐름 프로세스 이미지 검색결과
출처: DBGuide

요구사항의 유형

IT 관점에서 사용자 요구사항은 다음 4가지로 분류 가능하다.

  1. 외부 인터페이스
    주로 대외기관 I/F, 제도 및 기준 변경 시 발생한다. I/F 중복성, 표준 준수 여부를 중점적으로 관리해야 한다.
    #항목명 #목적설명 #입력원천 #출력방향 #유효범위 #시간 #다른I/O관계 #데이터포맷 #최종메시지
  2. 기능 개선
    시스템 I/O 관련 활동 및 프로세스의 기능에 대한 요건이다. 불가변성(기능 개선 요건이 향후 재변경되지 않도록 근본적인 개선 방안 요청), 범용성(많은 사용자가 편리하게 사용할 수 잇는 요건을 우선적으로 요청)을 중점적으로 관리해야 한다.
    #입력에대한유효성 #정확한처리순서 #비정상상태에대한반응(오버플로우,에러등) #매개변수기능 #I/O간관계 #I/O순서 #I/O공식
  3. 성능 개선
    일반적으로 동시 사용자 수, 정보 처리의 양/종류/소요시간 관련된 내용이다. 실현, 측정 가능성을 중점적으로 관리해야 한다.
    #성능측정기준 #모니터링
  4. 보안 개선
    데이터 보안을 위한 물리적 제한통제, 사용통제를 말한다. 불가변성, 실현가능성을 중점적으로 관리해야 한다.
    #정보등급관리 #이용자등급관리 #접근통제기준 #사용통제기준 #모니터링

요구사항 관련 문서를 만들 때…

요구사항 관리대장 또는 요구사항 추적 매트릭스 작성 시 포함되는 속성은 다음과 같다.

  • 요구사항 고유 식별번호
  • 요구사항명
  • 요구사항 유형
  • 요구사항에 포함된 사유(근거)
  • 소유자
  • 출처
  • 우선순위
  • 버전
  • 현재 상태(활성, 취소, 연기, 승인, 할당, 완료 등)
  • 상태 날짜
  • WBS 단계
  • 관련 산출물

출처

데이터아키텍처 전문가 가이드
PMBOK Guide 6th Edition

프로젝트 관리 도구 및 기법 목록

프로젝트 관리 간 사용되는 도구 및 기법 목록

용도 도구 및 기법
데이터 수집 벤치마킹
브레인스토밍
점검기록지
점검목록
핵심전문가 그룹
인터뷰
시장조사
설문지 및 설문조사
통계적 표본추출
데이터 분석 대안분석
기타 리스크 모수 평가
가정 및 제약 분석
품질비용
비용 편익 분석
의사결정나무 분석
문서 분석
획득가치 분석
영향관계도
반복(iteration) 번다운 차트
제작 구매 분석
성과검토
프로세스 분석
제안서 평가
회귀분석
예비분석
리스크 데이터 품질평가
리스크 확률영〮향 평가
근본원인분석
민감도 분석
시뮬레이션
이해관계자 분석
SWOT 분석
기술적 성과 분석
추세분석
차이분석
가정형 시나리오 분석
데이터 표현 친화도
인과관계도
관리도
순서도
계층구조형 도표
히스토그램
논리 데이터 모델
매트릭스도
매트릭스 기반 도표
마인드매핑
확률 영향 매트릭스
산점도
이해관계자 참여 평가 매트릭스
이해관계자 매핑, 표현
텍스트 기반 도표
의사결정 다기준 의사결정 분석
투표
의사소통 스킬 피드백
프리젠테이션
대인관계 및 팀 기술 적극적 경청
의사소통 양식 평가
갈등 관리
문화적 인식
의사결정나무 분석
감성지능
촉진
영향력 행사
리더십
회의관리
동기 부여
협상
네트워킹
명목집단기법
관찰, 대화
정치적 인식
팀 구성
미분류 광고
애자일 릴리즈 기획
유사산정
감사
입찰자 회의
상향식 산정법
변경통제 도구
클레임 행정관리
동일장소배치
의사소통 방법
의사소통 모델
의사소통 요구사항 분석
의사소통 기술
배경도
우발사태 대응 전략
원가합산
주공정법
분할
의존관계 결정 및 통합
Design for X (DfX)
전문가 판단
자금조달
자금한도 조정
기본규칙
선례정보 검토
개인 및 팀 평가
정보 관리
검사
지식 관리
선도 및 지연
회의
조직론
모수산정
사전배정
선후행도형법
문제해결
제품분석
프로젝트관리정보 시스템
프로젝트 보고
촉발(prompt) 목록
프로토타입
품질 개선 방법
인정과 보상
불확실성 표현
자원최적화
리스크 분류
연동기획
일정단축
일정 네트워크 분석
공급자 선정 분석
기회에 대한 전략
전체 프로젝트 리스크에 대한 전략
위협에 대한 전략
테스트 및 검사 계획수립
테스트, 제품 평가
3점 산정
완료성과지수
교육
가상팀

출처: PMBOK Guide 6th Edition

지식 관리 기법 (Knowledge Management Techniques)

지식의 종류

  1. 명시적/형식 지식 (Explicit Knowledge)
    명시적으로 알 수 있는 형태, 즉 형식을 갖추어 표현되고 전파와 공유가 가능한 지식
  2. 암묵적 지식 (Implicit Knowledge)
    언어 등의 형식을 갖추어 표현될 수 없는, 경험과 학습에 의해 몸에 쌓인 지식Ref. 스펜더(J‐C. Spender)의 지식분류

    구분 개인적 활용 사회적 활용
    형식적 지식 의식하고 있는 지식 객관화된 지식
    암묵적 지식 습관화된 지식 집단화된 지식

지식관리 기법 (Knowledge Management Techniques)

  1. Story Telling
    팀 멤버 및 전문가가 암묵지를 설명
  2. Knowledge fairs and cafes
    참여자가 지식 박람회 및 카페 내 장소를 오가며 지식을 빠르게 습득
  3. Work shadowing
    전문가를 그림자처럼 모방
  4. Reverse shadowing
    전문가가 역모방을 한 뒤 코칭(피드백/조언) 제공
  5. Creative and ideas management techniques
    브레인스토밍, TRIZ, 6 Thinking Hats, 확산적/수렴적 사고, 비즈니스 워게임, 5Ws, SWOT 분석 등
  6. Discussion forums and focus groups
  7. Networking with colleagues to learn from their experiences
  8. Communities of practice and special interest groups
  9. Meetings to discuss project, application, and a uniform approach
  10. Training events to share knowledge to a group for uniformity

 

참고
PMBOK Guide 6th Edition
https://ko.wikipedia.org/wiki/%EC%95%94%EB%AC%B5%EC%A0%81_%EC%A7%80%EC%8B%9D

프로젝트 관리 프로세스 그룹 (49)

Image result for 프로젝트 49 프로세스

  • 전체 49개 프로세스를 수행해야 하는 것은 아니며 프로젝트 관리자 필요에 따라 채택한다.
  • 프로세스 그룹 별 활동 수는 착수(2)-계획(24)-실행(10)-감시(12)-종료(1) 로 구성된다.
  • 모든 프로세스그룹에 관여하는 지식영역은 프로젝트 통합관리가 유일하다.