지식 관리 기법 (Knowledge Management Techniques)

지식의 종류

  1. 명시적/형식 지식 (Explicit Knowledge)
    명시적으로 알 수 있는 형태, 즉 형식을 갖추어 표현되고 전파와 공유가 가능한 지식
  2. 암묵적 지식 (Implicit Knowledge)
    언어 등의 형식을 갖추어 표현될 수 없는, 경험과 학습에 의해 몸에 쌓인 지식Ref. 스펜더(J‐C. Spender)의 지식분류

    구분 개인적 활용 사회적 활용
    형식적 지식 의식하고 있는 지식 객관화된 지식
    암묵적 지식 습관화된 지식 집단화된 지식

지식관리 기법 (Knowledge Management Techniques)

  1. Story Telling
    팀 멤버 및 전문가가 암묵지를 설명
  2. Knowledge fairs and cafes
    참여자가 지식 박람회 및 카페 내 장소를 오가며 지식을 빠르게 습득
  3. Work shadowing
    전문가를 그림자처럼 모방
  4. Reverse shadowing
    전문가가 역모방을 한 뒤 코칭(피드백/조언) 제공
  5. Creative and ideas management techniques
    브레인스토밍, TRIZ, 6 Thinking Hats, 확산적/수렴적 사고, 비즈니스 워게임, 5Ws, SWOT 분석 등
  6. Discussion forums and focus groups
  7. Networking with colleagues to learn from their experiences
  8. Communities of practice and special interest groups
  9. Meetings to discuss project, application, and a uniform approach
  10. Training events to share knowledge to a group for uniformity

 

참고
PMBOK Guide 6th Edition
https://ko.wikipedia.org/wiki/%EC%95%94%EB%AC%B5%EC%A0%81_%EC%A7%80%EC%8B%9D